HOTLINE : 1900 1129
info@monet.vn
  • Tiếng Việt
  • English
MONET : Phần mềm quản lý có quy trình
  • Trang chủ
  • Hóa đơn điện tử
    • Giới thiệu BOS’Invoice
    • Sơ đồ hệ thống
    • Giải pháp tích hợp
    • Dự án tiêu biểu
    • Phần mềm HDDT EVAT@
    • Download BOS eVAT
    • Download BOS eVAT Demo
    • Download Bos Evat Viewer
    • Download BOS eVAT – IPOS
  • Giải pháp
    • Quản lý doanh nghiệp
      • Quản lý kinh doanh BOS’Express
      • Quản lý bán lẻ BOS’Retail
      • Quản lý doanh nghiệp BOS’ERP
    • Giải pháp thẻ thông minh
      • Giải pháp thẻ trả trước
      • Giải pháp vé điện tử
  • Modules
    • Hệ thống
      • Khai báo dùng chung
      • Khai báo thuộc tính hàng hóa
      • Quản trị hệ thống, Templates
      • Trình ký xét duyệt
      • Tối ưu, an toàn hệ thống
      • Nâng cấp mở rộng hệ thống
      • Tích hợp hệ thống
    • Kinh doanh
      • Kế hoạch kinh doanh
      • Quản lý bán hàng
      • Quản lý khuyến mãi
      • Thẻ quà tặng, Voucher, Coupon
      • Quản lý khách hàng
      • Quản lý hậu mãi, bảo hành
      • Quản lý giao nhận, lắp đặt
    • Tài chính
      • Quản lý thu chi
      • Quản lý công nợ
      • Tài chính kế toán
      • Hệ thống báo cáo, phân tích
    • Nguồn lực
      • Quản lý nhà cung cấp
      • Quản lý mua hàng
      • Quản lý kho
      • Quản lý tài sản
      • Quản lý sản xuất
  • Platform
    • Giới thiệu BOS’Platform
    • Chức năng nghiệp vụ
    • Phần mềm có quy trình
    • Bảng so sánh
    • Cấu hình server & thiết bị
  • Giới thiệu
    • Giới thiệu về MONET
    • Tầm nhìn & sứ mệnh
    • Thành viên sáng lập
    • Cấu trúc sản phẩm, dịch vụ
    • Khách hàng
  • Liên hệ
  • Trang chủ
  • Hóa đơn điện tử
    • Giới thiệu BOS’Invoice
    • Sơ đồ hệ thống
    • Giải pháp tích hợp
    • Dự án tiêu biểu
    • Phần mềm HDDT EVAT@
    • Download BOS eVAT
    • Download BOS eVAT Demo
    • Download Bos Evat Viewer
    • Download BOS eVAT – IPOS
  • Giải pháp
    • Quản lý doanh nghiệp
      • Quản lý kinh doanh BOS’Express
      • Quản lý bán lẻ BOS’Retail
      • Quản lý doanh nghiệp BOS’ERP
    • Giải pháp thẻ thông minh
      • Giải pháp thẻ trả trước
      • Giải pháp vé điện tử
  • Modules
    • Hệ thống
      • Khai báo dùng chung
      • Khai báo thuộc tính hàng hóa
      • Quản trị hệ thống, Templates
      • Trình ký xét duyệt
      • Tối ưu, an toàn hệ thống
      • Nâng cấp mở rộng hệ thống
      • Tích hợp hệ thống
    • Kinh doanh
      • Kế hoạch kinh doanh
      • Quản lý bán hàng
      • Quản lý khuyến mãi
      • Thẻ quà tặng, Voucher, Coupon
      • Quản lý khách hàng
      • Quản lý hậu mãi, bảo hành
      • Quản lý giao nhận, lắp đặt
    • Tài chính
      • Quản lý thu chi
      • Quản lý công nợ
      • Tài chính kế toán
      • Hệ thống báo cáo, phân tích
    • Nguồn lực
      • Quản lý nhà cung cấp
      • Quản lý mua hàng
      • Quản lý kho
      • Quản lý tài sản
      • Quản lý sản xuất
  • Platform
    • Giới thiệu BOS’Platform
    • Chức năng nghiệp vụ
    • Phần mềm có quy trình
    • Bảng so sánh
    • Cấu hình server & thiết bị
  • Giới thiệu
    • Giới thiệu về MONET
    • Tầm nhìn & sứ mệnh
    • Thành viên sáng lập
    • Cấu trúc sản phẩm, dịch vụ
    • Khách hàng
  • Liên hệ

Blog

HomeChăm sóc khách hàngVai trò của Loyalty Program, tại sao doanh nghiệp cần chăm sóc khách hàng thân thiết ?
online-shopping (1)

Vai trò của Loyalty Program, tại sao doanh nghiệp cần chăm sóc khách hàng thân thiết ?

by adminon 28 Tháng Ba 2016in Chăm sóc khách hàng, Tin tức & sự kiện

Vai trò của Loyalty Program, tại sao doanh nghiệp cần chăm sóc khách hàng thân thiết ?

Nhiều doanh nghiệp, tổ chức kinh doanh bán lẻ đã và đang ngày càng quan tâm đến việc quản lý và chăm sóc khách hàng thân thiết, khách hàng trung thành, không chỉ là tri ân khách hàng của mình, mà chính là một chiến lược kinh doanh hướng đến khách hàng & phát triển bền vững.

Một doanh nghiệp lấy việc chăm sóc khách hàng thường là những doanh nghiệp làm ăn uy tín, luôn cam kết mang tới khách hàng dịch vụ và hàng hóa chất lượng, bởi vì họ tin tưởng vào hàng hóa dịch vụ mà mình cung cấp.

Loyalty Program thực chất mang lại gì cho doanh nghiệp ?

  • Chăm sóc khách hàng, mang đến sự hài lòng & sự trọng thị đến khách hàng trung thành, khách hàng thân thiết
  • Giữ khách hàng, tiếp tục sử dụng dịch vụ của mình
  • Giảm & tiết kiệm chi phí Marketing, thay vì chỉ tập trung vào thu hút khách hàng mới (Chi phí bán hàng cho một khách hàng cũ, gấp 6 lần với việc bán hàng cho một khách hàng mới)
  • Loyalty Marketing, những khách hàng thân thiết của doanh nghiệp, chính là những đại sứ Marketing, giới thiệu khách hàng mới cho bạn, bởi vì xung quanh họ là người thân, bạn bè cùng sở thích, đồng nghiệp..
  • Mỗi chiếc thẻ thành viên là một trong những Salekits quảng bá hàng hóa dịch vụ, hình ảnh cho doanh nghiệp.

Những giải pháp chăm sóc khách hàng hiện nay?

Như chúng ta đã thấy, hình thức dễ dàng và phổ biến nhất hiện nay là các doanh nghiệp thường In & trao tặng cho khách hàng của mình những chiếc thẻ Khách hàng thân thiết, thẻ VIP, nếu như là một tổ chức lớn thì đi kèm chúng là các hệ thống phần mềm Loyalty chuyên nghiệp.
Với chiếc thẻ : Vai trò của chúng là thiết bị định danh khách hàng thân thiết, hạng mức thẻ so với những khách hàng bình thường khác.
Với phần mềm : Có chức năng lưu thông tin khách hàng, điểm tích lũy, hạng thành viên của khách hàng, bên cạnh các chức năng khác như khai báo, thiết lập chính sách chăm sóc khách hàng, phương tiện liên lạc với khách hàng như Email, SMS.

Chính sách chăm sóc khách hàng có thể có nhiều hình thức khác nhau tùy theo mỗi lĩnh vực, mỗi chủng loại hàng hóa dịch vụ thì chủ doanh nghiệp sẽ có các chính sách phù hợp.

  • Chính sách tích điểm sau mỗi lần mua hàng (Trên giá trị số tiền tương ứng với 1 điểm)
  • Chi trả điểm thưởng bằng quà tặng, phiếu giảm giá
  • Chiết khấu trực tiếp trên hóa đơn
  • Quà tặng cho các dịp đặc biệt cho khách hàng ví dụ : Tặng hoa ngày sinh nhật, ưu đãi giảm giá trong tháng sinh nhật, lễ tết..

Những vấn đề vướng mắc khi một doanh nghiệp muốn phát hành thẻ khách hàng thân thiết hiện nay?

Phần mềm : Nhiều doanh nghiệp có số lượng khách hàng vừa phải, để đầu tư một phần mềm Loyalty cũng phát sinh nhân sự và chi phí đáng kể, nhất là khi doanh nghiệp có nhiều cửa hàng ở vị trí địa lý khác nhau. Nếu không có phần mềm Loyalty, bạn sẽ không phát huy được hiệu quả của việc phát hành & chăm sóc khách hàng thân thiết của mình, mà còn phát sinh nhiều tiêu cực và phiền toái, thậm chí phản tác dụng.

Khách hàng có quá nhiều thẻ thành viên : Một thực tế là, những khách hàng của bạn cũng đang là khách hàng của hàng trăm cửa hàng hay doanh nghiệp khác, rất nhiều doanh nghiệp trong số đó cũng phát hành thẻ thành viên. Ví dụ như Việt Nam Airline, Coopmart, BigC… Và thực tế là họ chỉ mang theo từ 1 đến 2 thẻ thành viên thường xuyên sử dụng nhất, có giá trị ưu đãi lớn nhất. Và hầu hết số thẻ thành viên còn lại sẽ bị lãng quên.

Còn tiếp..

Share this article
0
0
0

Written by admin

The author didnt add any Information to his profile yet

previous article

Quy trình là gì?

next article

Google I/O 2016: Firebase được Google bổ sung nhiều tính năng mới

Bài viết mới

  • The Significance Of Casino Tips
  • A Startling Fact about Casino Tips Uncovered
  • How to Look after Your Bingo Game Rules
  • What The Authorities Are not Expressing About Casino Tips And How It Affects You
  • Studybay Account Opening Tips

Chuyên mục

  • ! Без рубрики
  • 11
  • 12
  • 15
  • 16
  • 2
  • 3
  • 5
  • 6
  • 8
  • 9
  • Academized
  • Admission Essay Writing Service
  • Affordable Essay Writing Services
  • Affordable Papers
  • Antivirus
  • Antivirus Security
  • Asian Brides
  • Asian Dating Site
  • Asian Girls
  • Asian Mail Order Bride
  • Asian Mail Order Brides
  • Asian Women
  • Asian Women Dating
  • AsianBlog
  • AsiBllogs
  • australian pokies online
  • Beautiful Asian Women
  • Beautiful Foreign Ladies
  • Beautiful Latin Women
  • beautiful latina women
  • Best Custom Writing
  • Best Essay Writing Service
  • best essays
  • best free dating sites australia
  • Best Loan Places
  • best online website builder
  • best resume professional writers
  • Best Tinctures
  • Best Website Builder 2018
  • Best Website Builders
  • Best Writing Services 2019
  • beste online casino karamba
  • Bllog
  • Bllogs
  • Bllogss
  • Blloogs
  • blog
  • Bloggy
  • Blogs
  • Board Software
  • Busty Bride
  • Buy Cheap Essay Uk
  • Buy College Essays Online
  • Buy Custom Essay
  • Buy Essays Online Uk
  • Buy My Essay
  • Cannabis Oil
  • Cash Lenders Near Me
  • Casino
  • casino action
  • casino online win real money
  • casino vegas online cleopatra
  • CBD
  • Cbd Oil Info Website
  • cbd oiladvice discount
  • Cbd Oilexpert Site
  • Cbd Oilmarkets Website
  • Cbd Oilworld Website
  • cbd pure oil
  • Cbdistillery Promo Code
  • Cbdoilmarketplace.net Coupon Codes
  • Cbdoilmarkets Review
  • Cbdoilreviewer Net
  • Chăm sóc khách hàng
  • cheap custom essays writing services
  • Cheap Essay Writing Service
  • Cheap Website Builder
  • Citation Generator Reviews
  • cleopatra casino app
  • Cloud computing
  • club player casino online
  • Collagenics
  • College Custom Essays
  • College Essay Writing Service
  • College Essay Writing Services
  • College Paper Writing Service
  • College Paper Writing Services
  • College Papers Writing
  • creating a website
  • Custom College Papers
  • Custom Dissertation Writing Service
  • Custom Essay
  • Custom Essay Writing
  • Custom Paper Writing Service
  • Custom Thesis Writing
  • custom writing help
  • Custom Writing Service
  • Customwriting
  • Customwritings Com
  • Dating Online Study
  • Dating Sites Free
  • DatingBlog
  • Diamond Cbd Discount
  • Diamond Cbd Site
  • dissertation help online
  • Dissertation_Service
  • Do My Essay
  • Do My Essay Help
  • Eastern European Women
  • Easy Website Builder
  • EduBlloogs
  • EdusBllogs
  • email address lookup
  • Essay Helper
  • Essay Order Online
  • Essay Paper
  • Essay Writer
  • essay writer for you
  • essay writer for you com
  • Essay Writer Service
  • Essay Writers
  • Essay Writing
  • Essay Writing Service
  • Essay Writing Services
  • essay writing website
  • EssayHelp
  • EssaysBlog
  • EssayWriter
  • EssayWriting
  • farmers meet
  • Fast Cash Payday Loans
  • find a bride
  • find ladies
  • Find Long Term Love
  • Find-Bride
  • free coins players paradise slots
  • Free Dating Sites In Usa Without Payment
  • free pokies wheres the gold
  • free slots for fun no download no registration
  • free slots machines for fun no download
  • Help With Homework
  • help writing papers
  • Hemp Bombs Cbd Oil
  • Hemp Plant Drawing
  • Homework Assignment
  • Homework Market
  • Homework Paper
  • homework writing services
  • Hot Asian Wife
  • Hot Russian Brides
  • Hot Ukrainian Brides
  • how to make website
  • how to make your own website
  • How To Write A Literature Review For A Research Paper
  • i need help on my homework
  • indian dreaming slot machine
  • Indian Dreaming Slots
  • Instant Payday Loans
  • International Brides
  • International Brides 2019
  • International Marriage Sites
  • Kinh nghiệm
  • Latin Bride
  • Latin Dating
  • Latin Wife
  • Latin Women Dating
  • Latin Women For Marriage
  • Legitimate International Dating Sites
  • lesbian online dating site
  • lightning link
  • Low Rate Payday Loans
  • Loyalty
  • Mail Order Bride
  • mail order bride ukraine
  • Mail Order Brides
  • Mail Order Brides Catalogue
  • Mail Order Wife
  • Mail Order Wife Movie
  • Mail Order Wives
  • Mail-Order Bride
  • Mailorderbrides
  • Main
  • mega moolah free play
  • New Russian Brides Profiles
  • oemsoftwarestore biz
  • online custom essays
  • Online Dating Reviews
  • Online Dating Services
  • Online Dating Sites Free
  • Online Essay Writer
  • online free pokies
  • online pokies australia bonus
  • online pokies free spins no deposit
  • online slots free money no deposit
  • online wreting paper services
  • Paper Writer
  • Paper Writer Free
  • paper writers
  • Paper Writing
  • paper writing help
  • Paper Writing Service
  • Pay For Essay
  • Pay For Essay Reviews
  • Pay For Essay Writing
  • Pay For Research Paper
  • Pay Someone To Write My Essay
  • pay someone to write my research paper
  • Pay To Write Essay
  • Phần mềm bán hàng
  • Phần mềm doanh nghiệp
  • play indian dreaming slot machine free
  • play online casino games for real money
  • players paradise
  • Professional Resume Writing Service
  • Pure Hemp Oil For Sale
  • Quản lý sản xuất
  • Quick Loan Near Me
  • Quick Payday Loans
  • Quickest Payday Loans
  • Quy trình
  • raging bull casino no deposit bonuses
  • real money casino app
  • Real Wives
  • Resume Help
  • Resume Writer
  • Reviews
  • RU Brides
  • Russian Brides
  • Russian Brides Club
  • Russian Mail Order Wives
  • Russian Women For Marriage
  • SaaS
  • Secure Data Room
  • Secure Payday Loans
  • Sexy Ukrainian Women
  • ShBlloogs
  • Shop Cbd Oildelivery
  • Shop Cbd Oilglobal
  • Should I Do My Homework
  • Site Builder
  • Slots
  • Studybay
  • SuperiorPapers
  • term paper about abortion
  • test
  • Thai Brides
  • Thẻ thành viên
  • Thương mại điện tử
  • Tích lũy điểm
  • Tin tức
  • Tin tức & sự kiện
  • Top Essay Writing
  • Topic For Narrative Essay
  • Trust Essay Help Online
  • Ukrainian Bride Scam
  • Ukrainian Dating
  • Ukrainian Dating Site
  • Ukrainian Girls
  • Ukrainian Mail Order Bride
  • Ukrainian Mail Order Brides
  • Ukrainian Marriage Agency
  • Ukrainian Women for Marriage
  • Uncategorized
  • uncategorizedessay writing company testimonials
  • viva monopoly slot machine
  • VPN Software
  • Web Site Builder
  • Website Builder
  • website builder reviews
  • website that types essay for you
  • What Is Cbd
  • What Is Cbd Oil
  • Where To Buy Essays Online
  • Write A Paper For Me
  • Write Essays For Money
  • Write My Essay
  • Write My Essay Cheap
  • Write My Essay For Me
  • Write My Essay Free
  • Write My Essay Online
  • Write My Essays Online
  • Write My Paper
  • Write My Research Paper
  • WriteMyPapers
  • Writer Essay
  • writes your essay for you
  • Writing A Paper
  • Writing Essay
  • Writing My Papers
  • Writing Papers
  • Writing Tips 2019
  • XBllog

Bài viết mới

  • The Significance Of Casino Tips
  • A Startling Fact about Casino Tips Uncovered
  • How to Look after Your Bingo Game Rules
  • What The Authorities Are not Expressing About Casino Tips And How It Affects You
  • Studybay Account Opening Tips

Xem nhanh

  • Quản lý kinh doanh BOS’Express
  • Quản lý bán lẻ BOS’Retail
  • Quản lý doanh nghiệp BOS’ERP

Về Monet

  • Giới thiệu về MONET
  • Tầm nhìn & sứ mệnh
  • Thành viên sáng lập
  • Sản phẩm dịch vụ
  • Khách hàng

Thông tin liên hệ

  • 232/17 Cộng Hòa, P. 12, Q. Tân Bình, Tp. HCM, Việt Nam
  • 1900 1129
  • info@monet.vn
  • www.monet.vn
  • Facebook

© Monet Co, Ltd. All rights reserved.