Doanh nghiệp có thương hiệu lớn sẽ giữ chân khách hàng tốt hơn so với các doanh nghiệp nhỏ? Điều đó có đúng không?
Mặc dù công ty lớn có thể đầu tư nhiều hơn vào việc tiếp thị và xây dựng thương hiệu, nhưng họ sẽ không đủ kiên nhẫn để thấu hiểu nhu cầu của từng khách hàng và dành thời gian cảm ơn khách hàng trong suốt khoảng thời gian dài. Theo Infographic từ SCORE, một tổ chức chuyên tư vấn cho các doanh nghiệp SME, đã chứng minh cho thấy:
Các doanh nghiệp nhỏ có thể xây dựng khách hàng trung thành của mình tốt hơn so với các doanh nghiệp lớn, đó là lý do tại sao bạn nên quan tâm chăm sóc khách hàng trung thành của mình.
Nguồn : Score.org