Quản lý khách hàng, chương trình thẻ thành viên, chính sách khách hàng thành viên
Khách hàng, đối tượng quan trọng bậc nhất của bất cứ doanh nghiệp nào, để quản lý khách hàng hiệu quả, hệ thống cung cấp không chỉ giúp bạn quản lý thông tin khách hàng, phân loại khách hàng mà còn cung cấp nhiều công cụ chức năng hiệu quả để giúp bạn chăm sóc khách hàng ngày càng tốt hơn.
- Quản lý, phân loại khách hàng
- Quản lý phát hành thẻ thành viên
- Quản lý chương trình khách hàng thân thiết, tích lũy điểm, ưu đãi khách hàng thân thiết
- Tích hợp hệ thống quan hệ khách hàng, Email, SMS và Call Center
- Cổng thông tin tài khoản khách hàng, dành cho khách hàng thân thiết..
Đặc biệt hệ thống ERP của chúng tôi được thiết kế áp dụng được cho các doanh nghiệp kinh doanh đa nghành, do đó bạn có thể tạo các nhóm khách hàng riêng cho từng nghành, từng thương hiệu của mình trong cùng hệ thống. Hệ thống phân quyền sẽ đảm nhiệm việc phân quyền truy cập đối với tất cả các thông tin khách hàng, bảo mật và an toàn.
Chức năng nghiệp vụ |
Mô tả |
Trình ký, xét duyệt |
|---|---|---|
| Phân nhóm, quản lý thông tin khách hàng | Chức năng cho phép tạo nhóm khách hàng, lưu trữ tìm kiếm thông tin khách hàng, lịch sử giao dịch của khách hàng. | |
| Quản lý phát hành thẻ khách hàng thành viên | Quản lý, thiết lập phát hành thẻ thành viên, thẻ VIP, thẻ khách hàng thân thiết cho từng thương hiệu riêng hoặc thẻ chung. Màn hình chức năng phát hành thẻ, kết nối trực tiếp với máy in, cá thể hóa thẻ. Bạn cũng có thể tự tạo các mẫu in thẻ của riêng doanh nghiệp mình. | YES |
| Quản lý chương trình ưu đãi khách hàng thân thiết, tích lũy điểm, ưu đãi khách hàng thân thiết | Chính sách ưu đãi dành cho khách hàng thân thiết được thiết lập khai báo chi tiết với rất nhiều điều khoản (Xem trong thiết lập chương trình khuyến mãi). Giúp cho bạn thỏa sức sáng tạo những chính sách chăm sóc khách hàng cho doanh nghiệp của mình. Giảm giá, tích lũy điểm, đổi quà, chúc mừng sinh nhật, giờ vàng.. | YES |
| Tích hợp hệ thống quan hệ khách hàng | Hệ thống dễ dàng tích hợp với các công cụ quan hệ khách hàng phổ biến hiện nay như : Email, SMS và tích hợp tổng đài chăm sóc khách hàng CALL Center. | YES |
| Cổng thông tin tài khoản khách hàng | Cho phép khách hàng thông qua Website có thể tự đăng nhập, để xem điểm tích lũy, chương trình ưu đãi dành cho họ, các chương trình ưu đãi, tri ân và dịch vụ chăm sóc khách hàng | YES |
| Báo cáo phân tích khách hàng | Công cụ cho phép bạn dể dàng tim kiếm, lọc các khách hàng của mình theo mọi tiêu chí như, khu vực, doanh số, hàng hóa…nhiều nhất để có thể có các chính sách chăm sóc khách hàng phù hợp. | YES |
| Tích hợp ứng dụng Mobile App | Nếu bạn là một doanh nghiệp lớn với hàng trăm ngàn khách hàng thì giải pháp xây dựng một hệ thống ứng dụng điện thoại di động dành cho việc bán hàng & chăm sóc khách hàng là một lựa chọn không thể nào tốt hơn. Chi tiết xin vui lòng liên hệ với chúng tôi hoặc tham khảo : Giải pháp chăm sóc khách hàng Open Loyalty. |
Quản lý khách hàng, thẻ thành viên, Loyalty Program
